بهترین راه برای پاسخ به این سوال، امتحان کردن است. شما می توانید بدون پرداخت وجه کار خود را با پورتال ابری سامان360 آغاز کنید. در واقع اولین صورت حساب شما، 30 روز مهلت برای پرداخت دارد و اگر سرویس نظر شما را جلب نکرد، صورتحساب را پرداخت نمی کنید و کار خود را با پورتال ابری سامان360 خاتمه می دهید. شما هر کدام از پکیج های پورتال ابری سامان360 را که انتخاب کنید، برای شما یک وب سایت با دسترسی لازم ایجاد شده و می توانید از آن استفاده کنید. همزمان با آن اولین صورت حساب نیز صادر می شود. شما می توانید سیستم را بررسی و آزمایش کنید و در صورت مناسب بودن قبل از پایان مهلت آن را پرداخت نمائید.

سرویس سامان360 لایسنس استفاده رایگان ندارد. اما برای اینکه فرصت تست و ارزیابی را برای شما فراهم کنیم، برای اولین صورت حساب شما، مهلت 30 روزه پرداخت در نظر گرفته می شود. در صورت رضایت از سرویس و قبل از پایان مهلت، آن را پرداخت خواهید کرد.

زمان قرارداد اجاره سرویس سامان360، ماهانه، فصلی یا سالانه هستند. شما انتخاب می­کنید. صورت حساب در ابتدای دوره صادر می­شود و می­بایست در مهلت تعیین شده آن را پرداخت کنید. با انتخاب مدت زمان­های طولانی­تر قرارداد اجاره مشمول استفاده از تخفیفهای ویژه می­شوید.

ما یک صورت­حساب صادر و ارسال می­کنیم. شما از طریق لینک پرداخت می­توانید به صورت آنلاین صورت­حساب را پرداخت نمائید. سازمانهایی که شرایط پرداخت آنلاین را ندارند می­توانند درخواست پرداخت آنلاین را برای سامان360 ارسال و در صورت توافق، آفلاین پرداخت و فیش پرداختی را ثبت نمایند.

بله. برای مشتریان حقوقی که دارای کد اقتصادی و آدرس رسمی هستند، پس از پرداخت، صورت­حساب رسمی با قالب PDF صادر و در اختیارشان قرار می­ گیرد.

با عرض پوزش، در صورت اتمام مهلت پرداخت، سیستم به صورت خودکار دسترسی شما را محدود و وب سایت را غیرفعال می کند. اما شما به محیط کاربری خود دسترسی دارید. به محض پرداخت، سرویس به حالت عادی برگردانده می شود. درصورت عدم پرداخت، سرویس برای مدت زمان مشخصی در این حالت خواهد ماند و در صورت عدم پرداخت صورت حسابها، وب سایت به صورت کامل جمع آوری می شود. البته قبل از هر اقدامی چند نوبت اطلاع رسانی می شود.

خیر، زیرساختهای بانکی ایران فعلاً این اجازه را نمی دهد و ما نیز اطلاعات کارت و حساب مشتریان را دریافت و نگهداری نمی-کنیم.

برای ارتقاء به پکیج های بالاتر محدودیت ندارید و می توانید درخواست بدهید و بدون مشکل کار انجام می شود. اما تغییر به پکیج پائین تر فقط می توانید یک اکانت دیگر ایجاد کنید و داده ها و محتوا را خودتان منتقل کنید یا از خدمات فنی نماینده پورتال ابری سامان360 استفاده کنید.

در این شرایط، براساس باقیمانده مدت زمان اجاره و ما به تفاوت پکیج قبلی و جدید در تعرفه جاری، صورت حساب جدیدی صادر می شود.

بله، شما می توانید این قابلیت را فعال کنید. گرچه قبل از انقضای قرارداد، سرویس سامان360 در چند نوبت به صورت خودکار اطلاع رسانی می کند ولی درصورت فعال سازی تمدید خودکار، همان پکیج مطابق دوره قبلی تمدید و برای شما صورت حساب صادر می شود.

شما در هر زمان که بخواهید می توانید استفاده از سرویس را خاتمه دهید و داده ها و محتوای خود را دریافت کنید و پس از آن برای پاکسازی کامل و غیرقابل برگشت حساب کاربری خود درخواست دهید. در صورتی که لغو اشتراک پس از پرداخت هزینه باشد، هزینه ای برگشت داده نمی شود.

ما سرویس ایمیل ارائه نمی کنیم اما می توانید سرویس ایمیل خود را به سامان 360 متصل کنید.

همه طرحهای پورتال ابری سامان360 روی سکوی ابری مدیریت شده، شامل زیرساختهای لازم ارائه می شوند و شما نیاز به اجاره سرویس دیگری برای میزبانی وب ندارید.

سامان360 یک سرویس ابری است. خود نرم افزار قابل دانلود نیست. ولی شما هر زمان که نیاز داشته باشید، می توانید داده ها و محتوای اختصاصی خود را به صورت کامل دانلود کنید.

پورتال ابری سامان360 چنانکه از نامش پیداست، صرفاً به صورت ابری ارائه می شود. اما شرکت سازه اطلاعات سامان نرم افزار سامان سوئیت را مشتمل بر پورتال سازمانی و ابزارهای توسعه فرآیند و یکپارچگی، برای سازمان های بزرگی که نیاز یا الزام به نصب نرم افزار روی سرورهای (اینترنتی/اینترانتی) خود دارند، به صورت On-premise ارائه می کند. این نرم افزار به صورت اختصاصی برای مشتری و روی سرورهای مد نظر وی نصب می شود.

خدمات پشتیبانی (به عبارت دقیق تر، خدمات پشتیبانی که هزینه آن در مبلغ اجاره سرویس، لحاظ شده است) عبارت است از: پاسخگویی به سوالات و ارائه راهنمایی های لازم برای استفاده موثر از سرویس سامان360 ، رفع خطاهای احتمالی که در خدمات پیاده سازی نماینده سامان360 وجود داشته است، رفع خطاهای عملکردی احتمالی که در تجربه استفاده کاربران مشاهده می شود.

خدمات جانبی که در طول دوره بهره برداری می توانید با پرداخت وجه مجزا، دریافت نمایید، بسیار متنوع و البته تا حدی وابسته به نماینده ای است که انتخاب می کنید. این خدمات عبارتند از : ثبت دامنه، طراحی گرافیکی اختصاصی، بازطراحی وب سایت، آموزش اختصاصی، بارگذاری محتوا، خدمات سئو، ساخت فرم های الکترونیکی، ... که هر یک به درخواست شما، بر اساس نیاز شما و پس از توافق روی هزینه ها، قابل انجام توسط نمایندگی ها هستند.

خدمات پشتیبانی توسط نماینده سامان360 به شما ارائه می شود. همان نمایندگی که هنگام سفارش و پرداخت اولیه، به عنوان نمایندگی خود انتخاب کرده اید.

خدمات پشتیبانی صرفا از طریق سامانه تیکتینگ سامان360 ارائه می شود. ساعاتی که شما امکان دریافت خدمات دارید، بستگی به پکیج (طرح) انتخابی شما دارد. هر یک از طرح ها از این نظر شرایط متفاوتی دارند که در مشخصات طرح به آن اشاره شده است.

اگر هنوز سوالی دارید، حتما با ما تماس بگیرید. لطفا سوال خود را به آدرس [email protected] ایمیل کنید.